রেফারেন্স

fk111-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

fk111-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কোন পরিস্থিতিতে প্রবেশাধিকার প্রযোজ্য এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কী কী শর্ত কার্যকর, তা স্পষ্টভাবে বলা আছে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিএখতিয়ার-নির্ভর প্রবেশাধিকারযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়াকুকি ও সেশন নীতি
fk111 fk111-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার অভিযোগ নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করি।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — আমাদের দল বাংলায় সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দিন।
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

fk111-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় যে তথ্য দেওয়া হয় তা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। কুকি কেবল সেশন পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয় — বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে নয়। আপনার তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

SSL সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট লগইন, bKash ও Nagad লেনদেন সহ সব তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

কুকি নীতি

আমরা কেবল সেশন ও নিরাপত্তা কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে; মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজন ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট সেবার সাথে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট করা হয় এবং নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন ও নিরাপত্তা যাচাইয়ে সমস্যা হতে পারে। মোবাইলে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় সেশন কুকি সক্রিয় রাখা প্রয়োজন।

আইনি অভিযোগ বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমাদের দল বাংলায় সাড়া দেয় এবং প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত করে পর্যালোচনা করা হয়।